Toimitusehdot

Toimitusehdot ja palautus

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen.

Asiakastiedot

Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite ja puhelinnumero (pakolliseksi merkityt kohdat. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Asiakas vastaa annettujen tietojen oikeellisuudesta, ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viipymättä murmakka.fi:lle

Toimitusehdot lyhyesti: 1. Tuotteilla on 14 päivän maksuton palautusoikeus. Sovi palautuksesta murmakka.fi asiakaspalvelun kautta. 2. Tuotteella, jota löytyy varastosta, on lähetysaika 2 - 5 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Osa tuotteista on tilaustavaraa, näiden toimitusaika on 4 - 14 arkipäivää, myyjä ilmoittaa asiakkaalle mahdollisista viivästyksistä. 3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tai viallinen tuote, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Eläintarvike MURmakan asiakaspalveluun joko sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 0503838987 (arkisin 10 - 18 ) 4. murmakka.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy murmakka.fi johtumattomista syistä, kuten luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta murmakka.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

5. Minimitilausraja toimitukselle verkkokaupassa on 15 euroa.

6. Tilaajan tulee olla 18-vuotta täyttänyt.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tuotteidemme lähetysaika on 3-14 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Joitakin tuotteita ei ole suoraan varastossa, vaan ovat tilattavissa (mm. Jämpti tarhat ja kopit, sekä jotkut tarvikkeet. Näillä tuotteilla voi olla pidemmät toimitusajat. Ilmoitamme jos toimitukset viivästyy.

2. Toimitustavat

Posti:

Nouto valitsemastasi Postista, toimitusmaksu 5,90€ Painavammat mm. koiranruokasäkit, kissanhiekat ym. toimitusmaksut tulevat painon mukaan postin hinnaston mukaisesti.

Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi Postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen.

Nouto myymälästä:

Voit noutaa tuotteesi Eläintarvike MURmakan myymälästä (Porolantie 1, 80770 Kontiolahti) arkisin 12-18, myyjä ilmoittaa kun tuotteet ovat valmiina haettaviksi. Toimitusmaksu 0€.

3. Maksutavat

murmakka.fi verkkokaupan maksupalveluvälittäjät on Klarna, Amex, yleiset hyväksytyt pankki- ja luottokortit.

4. Palautusoikeus

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton sekä alkuperäisessä pakkauksessaan.

Ota yhteys asiakaspalveluun ennen palautusta [email protected] tai puhelimitse 0503838987. Lähetämme sinulle asiakaspalautuskortin sähköpostiin, jonka voit tulostaa ja laittaa pakettiin.

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään kahdeksan (8) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: [email protected] tai soittamalla 0503838987

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen [email protected] tai soittamalla 0503838987. Pyrimme ilmoittamaan asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös murmakka.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

7. Yhteystiedot

Eläintarvike MURmakka

Porolantie 1

80770 Kontiolahti

P. 0503838987

[email protected]